当POS机遇到故障或问题时，以下是一些推荐的投诉途径：

商家的客户服务：

首先，向使用POS机的商家提出投诉。商家通常设有客服热线或投诉电话，由专人负责处理。

支付机构的客服部门：

如果商家无法解决问题，联系POS机的支付机构。支付机构的客服部门负责处理相关投诉，您可以通过官网或客服电话联系。

相关政府部门或监管机构：

当私人途径无法解决问题时，向市场监管部门、消费者协会或金融监管机构等政府部门投诉，以获得专业帮助和权益保护。

在线平台和社交媒体：

利用互联网和社交媒体平台发起投诉，增加问题曝光率，引起商家和支付机构的关注。

投诉时的注意事项：

提供详细信息： 包括故障描述、购买凭证等相关证据，以便问题能够被准确理解和处理。

保持沟通记录： 保存所有沟通记录和凭证，为可能的后续行动提供依据。

保持冷静和礼貌： 以合作态度与对方沟通，寻求共同解决问题的方法。

正确选择投诉渠道并采取合适的沟通策略，能够大大提高问题解决的效率。希望上述指南能帮助您在遇到POS机故障时，能够有效投诉并解决问题。