在支付服务领域，透明和合理的费用收取对于建立消费者信任至关重要。近日，拉卡拉智能POS机的一项扣费行为引发了用户的广泛投诉和关注。

1、用户投诉情况

2024年7月24日，一位用户在使用拉卡拉智能POS机进行交易时发现，其账户被额外扣除了66元，这笔费用既不是流量卡费，也未在交易前明确告知用户。

2、费用去向调查

用户原本预期的到账金额为3061.52元，实际到账却少了66元，仅为2995.52元。在联系拉卡拉客服未获得有效回应后，用户选择在投诉平台公开此事。

3、拉卡拉的回应

拉卡拉支付公司在投诉发布后作出回应，称这66元被用于购买两项增值服务：一项是推荐亲友办卡的现金回馈计划，另一项是信用卡评测的会员权益。然而，用户对此表示强烈不满，认为自己从未同意购买这些服务。

4、消费者权益保护

此事件引发了对消费者权益保护的讨论。用户质疑拉卡拉在未经明确同意的情况下擅自扣费的行为，认为这不仅侵犯了消费者知情权，也损害了消费者信任。

5、总结与建议

拉卡拉的这一扣费行为提醒支付服务提供商，必须在服务条款和费用收取上做到透明、公正，尊重并保护消费者的选择权和财产权。同时，建议消费者在遇到类似问题时，积极通过正规渠道维权。